IsHealth 能解决的问题 —— 因为 HIS 与 CRM 同处一个系统
让医院损失最多时间、流失最多患者的问题，通常并非某一套系统出了故障，而是出在系统与系统之间的断层——诊疗端掌握着一套数据，患者沟通端掌握着另一套，而这两套数据从不对话。
IsHealth 将 HIS（医院信息系统）与 CRM（客户关系管理系统）整合在同一个数据层上，因此能够从根源解决这些问题，而不是逐个系统打补丁。
无需替换现有的 HIS。 IsHealth 既可以与您正在使用的 HIS 协同运行，也可以取代核心系统——取决于您的实际情况。
以下是我们在服务医院与专科诊所过程中反复遇到的 14 个真实问题，按其所属的系统侧划分。
HIS 侧 —— 不容有失的后台工作
这是所有其他环节赖以建立的基础。如果这一层不准确，建立其上的一切都不会准确。
CRM 侧 —— 每一条信息都源自真实的诊疗状态
这是患者能够真切感受到的一切，也是他决定"这家医院是否真正了解我"的地方。IsHealth 的不同之处在于：每一条发出的信息，都由这个人真实的诊疗状态驱动，而不是像常规 CRM 那样从点击行为中推测。
我们为什么把问题分成两侧
因为这正是医院实际采购的方式：向一家供应商采购 HIS 来解决第一组问题，再向另一家采购或自建 CRM、患者 App 来解决第二组问题。两套系统各自为政，事后通过集成对接——而在许多医院，它们从未真正对接过。
但逐条读下来会发现一个规律：两侧当中的不少问题，只有在能够触及另一侧时才能被真正解决。
出院用药指导是彻头彻尾的 HIS 侧工作——药师依据的是真实处方。但这项工作的终点在患者的手机上。如果两侧是彼此独立的系统，患者最终收到的内容就会退化为通用宣传单，而不是针对他实际所用药物的说明。
用药史采集是药学工作，但掌握最佳信息的人是患者本人。而他只有在 CRM 侧提供了让他在到院前填写的通道时，才能把这些信息交出来。
居家康复支持是彻头彻尾的 CRM 侧工作——但要知道该在什么时候、向谁、发送什么内容，就必须知道他做了什么手术、在哪一天、目前处于哪个康复阶段。而这些完全属于 HIS 数据。
这正是传统集成方案力有不逮之处：延迟依然存在，数据在传输途中丢失的节点依然存在，而每当您想新增一项能力，它都会变成又一个集成项目，而不是一次配置调整。
IsHealth 不是通过外部 API 拼接 CRM 的 HIS，而是从一开始就建立在同一个数据层上的单一系统。访问权限按角色清晰隔离——临床人员可完整访问 HIS 侧；市场与客户体验团队只能看到 CRM 侧，永远接触不到深层临床记录——但在底层，数据是浑然一体的。
这些机构将不容有失的后台工作交给我们
- 亚洲最大的医院集团之一，近 20 家医院的患者 App 由 IsHealth 驱动
- 某大学医学院的 JCI 标准系统
- 某领先长寿医学中心的生活方式导向照护方案
- 某领先口腔医学机构的电子牙科表单系统
- 多家专科医院的手术与操作流程管理
准备好弥合贵院的系统断层了吗？
无论您已对新的业务模式有清晰构想，还是刚刚开始数字化转型，我们都愿意支持这段历程。
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