HIS — ระบบปฏิบัติการของโรงพยาบาล ที่ล้าสมัยเกินไปสำหรับผู้ป่วยยุคนี้?

เวลาเราพูดถึงระบบปฏิบัติการ (Operating System หรือ OS) หลายคนจะนึกถึงซอฟต์แวร์พื้นฐานของอุปกรณ์อย่าง Windows, macOS, Android หรือ iOS ซึ่งเป็นระบบที่ขับเคลื่อนการทำงานของคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน

แม้ในชีวิตประจำวันเราจะนึกถึงแอปพลิเคชันที่ใช้ทำงานหรือสื่อสารเป็นหลัก แต่อันที่จริงแล้ว ระบบปฏิบัติการเบื้องหลังเหล่านั้นต่างหากที่เป็น “โครงสร้างฐานราก” ที่ทำให้ทุกอย่างทำงานได้ — ทั้งการเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ และการทำให้แอปต่าง ๆ สื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

HIS คือระบบปฏิบัติการของโรงพยาบาล

ถ้าเปรียบเทียบโรงพยาบาลเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ สมาร์ทโฟนเครื่องหนึ่ง โรงพยาบาลก็มีระบบปฏิบัติการเช่นกัน และระบบนั้นมีชื่อว่า Hospital Information System (HIS) ซึ่งมีบทบาทเดียวกันคือทำให้ หน่วยงานต่างๆในโรงพยาบาล เช่น เวชระเบียน พยาบาล แพทย์ เภสัช การเงิน สื่อสารถึงกันได้โดยไม่ต้องใช้กระดาษ และ ทำให้ระบบอื่นๆในโรงพยาบาลเช่นระบบ Lab, ระบบ Xray, ระบบ Vital Sign คุยกันได้ ผ่าน HIS

จากกระดาษสู่คอม

ในอดีต โรงพยาบาลต้องใช้กระดาษจำนวนมากในการส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนก นอกจากจะใช้เวลาแล้ว ยังเสี่ยงต่อการสื่อสารผิดพลาด แต่ปัจจุบัน HIS ช่วยให้ข้อมูลอยู่ในคอมพิวเตอร์มากขึ้น เรียกดูได้ง่ายขึ้น ประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัยและรักษามากขึ้น

จากคอมสู่โลกดิจิทัล

วันนี้โลกการแพทย์กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ ผู้ป่วยไม่ได้อยู่เพียง “ปลายทางของกระบวนการ” อีกต่อไป แต่กลายเป็นผู้ใช้ที่มีสมาร์ตโฟนติดตัว พร้อมเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพแบบเรียลไทม์ และรับคำแนะนำจาก AI ที่วิเคราะห์พฤติกรรมและปรับแผนดูแลให้เหมาะกับแต่ละคนโดยอัตโนมัติ

โรงพยาบาลจึงต้องเปลี่ยนบทบาทจากผู้ให้บริการแบบสั่งการ เป็นผู้ออกแบบระบบที่ให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ตั้งเป้าหมายสุขภาพ วางแผนการรักษาร่วมกัน ไปจนถึงการเข้าถึงข้อมูลและคำแนะนำในเวลาที่ใช่

นี่คือหัวใจของ Patient-enabled Healthcare ที่ไม่อาจเกิดขึ้นได้จากระบบ HIS แบบเดิมอีกต่อไป

เปลี่ยนระบบปฏิบัติการ = เปลี่ยนอนาคตของทั้งองค์กร

ในโลกเทคโนโลยี มีบทเรียนสำคัญว่า “ระบบปฏิบัติการ” ไม่ใช่แค่กลไกเบื้องหลัง แต่คือรากฐานของศักยภาพทั้งองค์กร Apple เคยเผชิญภาวะตกต่ำ จน Steve Jobs กลับมาพร้อมกับการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการครั้งใหญ่ โดยนำ NeXT OS ที่เขาพัฒนาระหว่างถูกปลดออก กลับมาใช้เป็นแกนของ macOS

การเปลี่ยนแปลงครั้งนั้นไม่ได้แค่ทำให้ Mac กลับมาแข่งขันได้ แต่ยังวางรากฐานให้ Apple สร้าง iPhone ขึ้นมา ซึ่งใช้ระบบปฏิบัติการเดียวกันในแกนหลัก นั่นคือจุดเปลี่ยนที่พา Apple ทะยานขึ้นสู่การเป็นผู้นำโลกดิจิทัล และเอาชนะคู่แข่งที่ยังใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าหลังอย่าง Nokia และ Blackberry ได้อีกด้วย

ในทำนองเดียวกัน โรงพยาบาลที่ยังใช้ HIS แบบเดิม ก็กำลังยึดติดอยู่กับระบบที่ออกแบบมาเพื่อ “หลังบ้าน” หากต้องการสร้างบริการที่เข้าถึงผู้ป่วยอย่างแท้จริง ก็ถึงเวลาต้องเปลี่ยนระบบปฏิบัติการของโรงพยาบาล จาก HIS สู่ Hospital Platform ที่เปิดรับผู้ป่วยให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบ เพราะอนาคตของการดูแลสุขภาพ ไม่ใช่แค่การรักษาให้ทัน แต่คือการออกแบบชีวิตร่วมกัน

Patient-enabling Hospital Platform

IsHealth คือระบบปฏิบัติการสำหรับโรงพยาบาลยุคใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการดูแลสุขภาพในโลกที่ผู้ป่วยมีสมาร์ตโฟนและต้องการมีส่วนร่วมกับกระบวนการรักษาอย่างแท้จริง เรารวม HIS, Mobile Application และ Data Analytics ไว้ในระบบเดียว เพื่อให้โรงพยาบาลสามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงง่าย และพร้อมตอบสนองแบบเฉพาะบุคคล

โรงพยาบาลสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้ IsHealth Connect เพื่อเชื่อมต่อกับ HIS เดิม เพิ่มความสามารถในการสื่อสารกับผู้ป่วย วิเคราะห์ข้อมูล และวางแผนสุขภาพรายบุคคล โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมดในทันที หรือหากต้องการก้าวสู่แพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ ก็สามารถอัปเกรดมาใช้ IsHealth Platform ซึ่งรวมทุกระบบไว้ในหนึ่งเดียว ตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการติดตามหลังการรักษา

ไม่ว่าคุณจะเลือกเริ่มต้นแบบใด IsHealth คือก้าวสำคัญสู่การเป็นโรงพยาบาลที่เปิดรับผู้ป่วยเข้ามาเป็น “ผู้ใช้” ในระบบอย่างแท้จริง