IsHealth —— 为现代患者打造的一体化医院平台

IsHealth 是一套“以患者为主导的医院平台”，旨在帮助医院为现代患者提供符合期望的服务，这类患者希望在自身健康管理中扮演更积极的角色。

该系统将医院信息系统（HIS）、患者移动应用程序（Patient Mobile Application）以及数据分析系统（Data Analytics）集成在同一个平台中，帮助医院实现标准化服务，同时兼顾业务目标，在提升便利性、创造新机遇和降低运营成本方面实现全面支持。

满足多层次需求的解决方案

1. IsHealth Platform：一体化的完整解决方案，包含 IsHealth 的所有功能，适用于以下类型的医院：

   • 新开业医院，寻求一套现代化的医院平台，系统中集成所有所需功能
   • 希望从现有 HIS 升级为能够增强患者照护能力的医院平台

2. IsHealth Connect：适用于尚未准备更换 HIS，但希望通过移动应用拓展患者照护能力的医院。该系统可以：

   • 与现有 HIS 系统对接
   • 为患者提供顺畅、便捷的数字化服务体验
   • 通过自动化功能减少工作人员负担，例如提醒通知、预约、排队叫号和线上支付等

在开发 IsHealth 系统时，我们以“需要解决的问题”为出发点，而不是沿用传统的功能列表或模块清单。

我们所聚焦的问题，均源自医院的核心业务目标，即：

• 提升患者与医护人员的便利性
• 创造新的业务与服务机会
• 降低直接与间接的运营成本

医生预约、提醒、确认与排班的问题

预约不仅对患者治疗至关重要，同时也是医院减少机会成本的关键环节。但在实际操作中，每个步骤往往都存在细碎的问题，并且需要大量人力资源协调患者与医生之间的沟通。

IsHealth 通过患者移动应用程序（Patient Mobile Application）简化与患者之间的联系，允许患者自主进行预约管理，从而最大限度减少人力与电话沟通的使用。系统还提供自动提醒与预约确认功能。当医生的出诊安排发生变更时，系统会自动通知患者，并让其根据最新排班选择新的预约时间。

等候就诊的问题

排队等候是患者在医院就诊过程中最令人烦躁的环节之一。长时间的等待往往导致患者放弃就诊，或转而选择其他医院。减少患者流失的关键，在于“还时间给患者”，让他们在等待过程中可以安排其他活动。

IsHealth 的排队管理系统与患者移动应用程序连接，当患者即将被叫号时，系统会自动发送通知，使患者可以在医院或周边区域从事其他活动，从而减轻工作人员在排队管理方面的负担，提升患者满意度。

此外，IsHealth 还提供与 HIS 系统连接的排队显示屏，可在等候区域的电视上实时显示队列状态，避免医院额外采购和整合第三方排队系统的成本。

医疗记录与医嘱录入的问题

医生的时间是医院服务中极为宝贵的资源。如果医生需要花费大量时间在系统中记录信息、下达医嘱（如开药、化验、X 光、处置等），不仅会提高服务成本，还可能导致服务延迟、降低患者满意度，增加医院维持客户的成本。

IsHealth 的设计目标是在各个环节中尽量节省医生记录信息和下达指令的时间。系统内置模板功能，可大幅减少重复性录入工作。同时支持多种记录方式，包括文字输入和自由手绘，避免纸质书写与扫描流程。

系统还具备患者安全相关的自动提醒功能，医生无需逐一查看各类信息。系统内部整合的聊天功能支持院内即时沟通，取代传统的电话联系和等待流程，使医生可以直接在系统中与相关科室高效交换信息。

向患者打印文件的问题

打印各类文件，例如病假条、费用结算单、体检报告或病历摘要，是一项耗时的工作，通常需要多步骤的信息核对。这不仅导致患者等待时间延长，也增加了医院在纸张、打印设备和人力上的成本。

IsHealth 将所有数据集中在 HIS 系统中，并与患者的移动应用程序连接。医院可以直接通过 App 向患者发送所需文件，或通过系统自动提取信息快速打印，大大减少工作人员负担，节约资源消耗，同时为患者提供更快捷的服务体验。

医疗费用支付的问题

复杂的缴费流程和长时间排队是导致患者及家属不满的主要原因之一。同时，医院还需投入大量人力来进行费用计算、权益核对及开具发票。

IsHealth 将收费系统与移动应用程序连接，患者可直接在 App 中查看费用明细、确认医保权益并完成支付，减少前往收费柜台的需求，使工作人员能够将精力集中在更复杂的个案处理上，从而提升效率并降低运营成本。

手术预约的问题

手术室预约通常需要医生、护士及手术室工作人员多方协调。如果没有统一的管理系统，预约过程容易出现重复、延误或错误，进而影响医院资源的利用效率以及患者的治疗安排。

IsHealth 提供与医生排班和手术室资源直接对接的手术预约管理系统，可在同一个界面完成预约、排序及状态追踪，减少差错并提升手术室使用的整体效率。

操作或手术费用控制的问题

在进行操作或手术时，成本常因材料、设备及药品管理不到位，或前期费用预估不准确而超支。这不仅影响透明度与患者的理解，也使医院面临难以掌控的隐性成本问题。

IsHealth 内建套餐管理系统，医院可在 HIS 中直接创建与管理包含药品、耗材及各项服务费用的综合服务包，避免系统外的手动计算。患者可提前清楚了解整体费用，医院也能按实际情况精准控制成本，并通过数据分析系统持续优化成本效益。

住院病房床位预约的问题

在接收住院患者时，安排合适且可用的病房始终是一个挑战。如果管理不当，可能导致患者等待床位时间过长、错失接收患者的机会，并降低医院资源的使用效率。

IsHealth 提供实时病房管理系统，系统可与预约及诊断信息连接，实现自动匹配合适病房，并在患者出院后即时更新房间状态，提高床位使用率，缩短患者等待时间。

住院病房中数据记录与访问的问题

住院患者的信息常分散在多个系统中，或以难以访问的形式存储，导致医生和护士需要花费大量时间查找资料，或依赖多个部门的协调。这不仅影响患者照护的连续性，还增加沟通错误的风险，并造成治疗决策的延误。

IsHealth 将住院患者信息集中在统一的 HIS 系统中，配备专为病房多学科团队设计的界面，并支持在 iPad 或 Android 平板上即时使用。医护人员可随身携带设备，在医院内任何地点访问所需信息，无论是查看药品、化验结果、护理记录，或进行实时数据录入，皆可提升工作灵活性，减少纸张使用，并进一步提升患者照护质量。

住院病房中的用药史采集与处方开立的问题

药物史采集是预防用药错误的重要环节，但许多医院仍以纸质方式进行，需医生、护士和药师之间签字并传递文件，过程繁琐、耗时，且在患者量大时容易导致信息遗漏。

IsHealth 内建住院患者的用药史采集与处方管理功能，所有流程均可在 HIS 系统中完成，无需纸质文件与签名。历史用药记录、过敏信息与治疗记录可自动调用，并可在多学科团队之间快速共享，降低成本，减少错误，符合国际用药安全标准。

药品与医疗物资库存管理的问题

低效的药品与耗材库存管理常导致库存短缺、药品过期或库存积压，直接影响治疗质量、患者安全与医院运营成本。此外，如仍采用人工方式，药品召回追踪或库存盘点将更加困难且耗时。

IsHealth 提供实时药品与耗材库存管理系统，与用药指令及领用记录直接对接，可精确掌握库存剩余情况。系统具备商品有效期、库存状态与超量提示功能，支持药品召回时即时追踪，并可通过多设备轻松完成库存盘点，减轻工作负担，降低错误，提升药品仓储管理的整体安全性与效率。

住院患者用药管理的问题

住院用药管理是一个高度敏感的环节，若缺乏有效的追踪与控制系统，可能导致给药时间错误或用药对象错误等问题。

IsHealth 提供与 HIS 系统直接连接的用药管理系统（Medication Administration Record），护士可在系统中查看每轮应给药品项，系统自动提醒，并可即时记录给药情况，提升用药安全性，减少纸质文书负担。

患者出院时药物咨询的问题

许多患者出院后并不了解正确的用药方法，导致出现漏服、用药时间错误或中断用药等问题，影响治疗效果，甚至引发不必要的再次就诊。

IsHealth 协助药师更便捷、全面地提供用药指导，药师可将用药建议记录于系统中，并以文字或视频形式通过移动应用发送给患者，方便患者事后反复查看。尤其针对住院患者出院时，药师无需离开药房前往病房，可直接通过 IsHealth 的视频通话功能与患者沟通，大幅节省时间，提高工作效率，同时确保用药安全所需信息的完整传达。

居家康复患者咨询的问题

出院后，许多患者仍有关于症状、药物或自我照护的疑问，但常常不知道该向谁咨询，导致部分患者不必要地回到医院，或未能及时获得所需的专业指导。

IsHealth 提供出院后通过移动应用进行咨询的功能，患者可发送文字讯息或进行视频通话，与照护团队沟通交流。此功能有助于实现持续的健康追踪，减少不必要的返院情况。

IsHealth 是一套专为提高医院整体运作效率而设计的医院平台，整合了医院信息系统（HIS）、移动应用程序（Mobile Application）和数据分析（Data Analytics）于同一平台中。该平台不仅满足现代患者希望积极参与自身健康管理的需求，也协助医院在提升便利性、创造新机会与降低运营成本等方面达成业务目标。

如果您希望了解系统的运作方式，以及如何在贵医院的环境中加以应用，IsHealth 团队很乐意为您提供更多信息与免费咨询服务，欢迎通过 Facebook Messenger (English) 联系我们：Mor IsHealth